Снег у детского сада в Тамбове убрали после обращения в ЦУР
С 24 по 30 января Центр управления регионом Тамбовской области обработал и передал на исполнение около 1 400 сообщений от жителей. Основной блок обращений касался состояния зимних дорог и благоустройства территорий.
Большинство жалоб было связано с неудовлетворительной очисткой дорог и тротуаров от снега и наледи, задавали вопросы о ремонте дорог. Специалисты ЦУР незамедлительно передавали обращения на исполнение компетентным органам и ведомствам.
Ярким примером оперативного реагирования стала ситуация у детского сада «Машенька». Жительница Тамбова оставила комментарий на официальной странице городской администрации.
Работники Центра направили обращение в комитет дорожного хозяйства и транспорта Тамбова. Уже на следующий день тротуары были очищены, а снег вывезен.
Кроме этого, тамбовчане сообщали о перебоях с отоплением или его низком качестве, отсутствии холодной и горячей воды, необходимости убрать снег и наледь с крыш. А также интересовались графиком движения автобусов и изменениями в маршрутной сети.
Центр управления регионом продолжает мониторить обратную связь от жителей и координировать решение актуальных проблем Тамбовской области.
Тамбовчане могут направить жалобу или запрос через несколько каналов:
- госпаблики (официальные страницы органов власти в соцсетях);
- платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»:
- на портале Госуслуг: ;
- через виджет на сайтах органов власти и ведомственных организаций;
- с помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».
Для фиксации и обработки обращений ЦУР использует систему «Инцидент Менеджмент», что позволяет оперативно передавать информацию ответственным ведомствам.
Тамбовской области