В тамбовском Правительстве оценили, как местные власти общаются с жителями в цифре

О диалоге органов власти с населением через эти каналы шла речь на еженедельной планёрке 26 января в Правительстве Тамбовской области.

Оказалось, что сегодня больше 85% обращений приходят через соцсети, госпорталы и мессенджеры. Это уже не дополнение к работе, а основной канал связи — и отвечать надо быстро, чётко и по делу.

Евгений Первышов поставил жёсткий акцент: обещал — выполняй, спросил — получи ясный ответ:

Он попросил наладить взаимодействие в сети там, где люди подолгу ждут отклика на озвученные ими проблемы либо не дожидаются таковых вовсе.

Но есть и позитивные примеры. Так, в Староюрьевском округе на сообщения жителей в соцсетях отвечают за 2–4 часа (вместо положенных 24). На административных ресурсах регулярно проводятся онлайн‑опросы по актуальным темам (ремонт дорог, организация досуга).

Действует единый чат в мессенджере для оперативного решения бытовых проблем. На официальных страницах публикуются видеоразъяснения от руководителей ведомств.

Признания удостоилась недавно работа пресс‑секретаря муниципальной администрации Юлии Юдаковой: в День российской печати она получила награду от правительства области.

Сотрудницу отметили за системную работу по освещению деятельности местной власти в СМИ, внедрение новых форматов взаимодействия с населением и журналистами.

По итогам планёрки главой региона поставлены задачи до конца I квартала 2026 года провести обучение сотрудников по работе в цифровых каналах, запустить единый инструмент для мониторинга обращений, расширить практику прямых эфиров с главами муниципалитетов.