В обновлённых отделениях можно подтвердить или восстановить учётную запись на портале «Госуслуги», воспользоваться его сервисами.
В некоторых отделениях — например, в селе Хитрово Рассказовского района и Богословка Тамбовского — появились компьютеры для клиентов, где можно под своим паролем зайти на «Госуслуги», распечатать документы, получить корреспонденцию в цифровом формате.
Востребован в обновлённых отделениях медицинский уголок. В нём клиенты могут самостоятельно проверить показатели здоровья: измерить давление, уровень кислорода в крови, температуру тела.
Кампания по модернизации почтовых отделений прошла в Тамбовской области по поручению Президента РФ Владимира Путина и при поддержке партии «Единая Россия».